İptal ve İade Politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 5 Eylül 2026
İşbu İptal ve İade Politikası, emrecetincoaching.com üzerinden satın alınan dijital hizmet, online koçluk, danışmanlık, üyelik, kişiye özel program ve dijital içeriklere ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı kapsamında tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası
İlgili mevzuat kapsamında;
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere,
- tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara,
- cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda müşterinin gerekli ön bilgilendirmeyi alması ve hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlamasını açıkça talep veya kabul etmesi halinde; dijital erişimin açılması, üyeliğin aktive edilmesi, kişiye özel çalışmanın başlatılması, program hazırlığına başlanması veya online koçluk/danışmanlık hizmetinin ifasına başlanması sonrasında ilgili kanuni şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.
3. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Satın alınan hizmetin ifasına henüz başlanmamış ve cayma hakkına ilişkin kanuni bir istisna oluşmamışsa tüketici, mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.
Cayma veya iptal bildirimi:
adresine sipariş bilgileriyle birlikte iletilebilir.
4. Kişiye Özel Koçluk ve Programlar
Kişiye özel değerlendirme, programlama, danışmanlık veya koçluk çalışmasının başlatılması hizmetin ifasına başlanması anlamına gelebilir.
Müşterinin gerekli bilgilendirme sonrasında hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlamasını talep/onaylaması ve hizmetin ifasına başlanması halinde, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan hakları saklıdır.
5. Dijital İçerikler ve Üyelikler
Satın alma sonrasında müşterinin kullanımına anında sunulan dijital içerikler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Süreli üyeliklerde otomatik yenileme bulunması halinde müşteri, ilgili üyelik koşullarına uygun olarak gelecek dönem yenilemesini durdurabilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe üyeliğin gelecek dönem için yenilenmesinin durdurulması, halihazırda ödenmiş ve başlamış hizmet döneminin geriye dönük olarak iptal veya iadesi anlamına gelmez.
6. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat
Aynı satın alma işlemi için mükerrer ödeme alınması veya doğrulanabilir teknik bir tahsilat hatası meydana gelmesi halinde gerekli inceleme yapılarak fazla tahsil edilen tutar müşteriye iade edilir.
7. Hizmetin Emre Çetin Coaching Tarafından Sunulamaması
Satın alınan hizmetin Emre Çetin Coaching kaynaklı olarak sunulamaması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Uygun olduğu durumlarda hizmetin yeniden planlanması veya bedel iadesi gerçekleştirilebilir.
8. İade Yöntemi
Mevzuat veya işbu politika kapsamında bedel iadesi hakkının doğduğu durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının iadeyi müşterinin hesabına yansıtma süresi Emre Çetin Coaching'in kontrolü dışında olabilir.
9. İletişim
İptal, cayma ve iade talepleri için:
E-posta: destek@emrecetincoaching.com
Telefon: +90 533 320 25 09